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Las constantes interrupciones del servicio de energía, los prolongados tiempos de respuesta y las dificultades para reportar las emergencias llevaron al Concejo Distrital a citar a directivos de la Electrificadora de Santander (ESSA) para que expliquen la situación que viene afectando a miles de usuarios en Barrancabermeja.
Durante la sesión, concejales y representantes de la Veeduría Ciudadana expresaron su preocupación por el creciente número de reclamos de la comunidad, que asegura enfrentar cortes frecuentes de energía, demoras en la atención de daños y dificultades para comunicarse con la línea de atención 115.
Uno de los pronunciamientos más contundentes fue el del concejal Jorge Iván Cortínez, que, dirigiéndose al representante de la empresa, afirmó que la percepción ciudadana sobre la ESSA es cada vez más negativa debido a la calidad del servicio que reciben los usuarios.
«Para nosotros como ciudadanos es muy molesto. Si hacemos una percepción general de lo que piensa la ciudadanía frente a ustedes como empresa, hoy tienen una imagen muy negativa en la ciudad. Solo el hecho de llamar a la línea 115 para hacer un reporte se convierte en un verdadero calvario por la espera y la falta de respuestas oportunas», manifestó durante el debate el concejal Cortínez.
En la discusión también se expuso una situación que, según los participantes, refleja el impacto de las fallas en la red eléctrica. Se indicó que cuando ocurre la explosión de un transformador, el Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Barrancabermeja debe permanecer en el lugar realizando vigilancia preventiva hasta que la empresa atienda la emergencia, con el fin de evitar riesgos para la comunidad.
La Veeduría Ciudadana respaldó las inquietudes de los habitantes y solicitó a la ESSA presentar informes detallados sobre las causas de las interrupciones, los tiempos de atención de las emergencias, los planes de mantenimiento de la infraestructura eléctrica y las acciones que se implementarán para mejorar la calidad del servicio.
Los concejales insistieron en que la ciudadanía exige soluciones concretas y una atención más eficiente, especialmente en una ciudad donde las fallas en el suministro eléctrico generan afectaciones en hogares, comercios, instituciones y servicios esenciales.
Con esta citación, el Concejo Distrital buscó que la empresa entregará respuestas claras y establezca compromisos para reducir las constantes fallas y recuperar la confianza de los usuarios, quienes aseguran sentirse cada vez más inconformes con la prestación del servicio de energía en Barrancabermeja.
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