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Lo que parecía un trámite rutinario se convirtió en un problema inesperado. La expedición de pasaportes fue suspendida en Santander y en todo el país, dejando a cientos de ciudadanos sin respuesta clara sobre sus procesos.
La expedición de pasaportes en Santander fue suspendida de manera temporal debido a una falla tecnológica en el sistema nacional que soporta este trámite, generando retrasos e incertidumbre entre los usuarios.
La interrupción no es un caso aislado. Según autoridades, el problema se originó en la plataforma SITAC, utilizada en todas las oficinas del país y también en consulados en el exterior, lo que provocó un impacto a nivel nacional.
Desde la Oficina de Pasaportes en Bucaramanga explicaron que la suspensión no depende de decisiones locales, sino de una falla generalizada que impide avanzar con la expedición de los documentos.
Citas aplazadas e incertidumbre
Como consecuencia, las citas programadas tuvieron que ser reprogramadas, en algunos casos hasta el 13 de abril, mientras se espera que el sistema sea restablecido.
Sin embargo, el panorama sigue siendo incierto. Autoridades advierten que no hay una fecha exacta para la normalización total del servicio, lo que ha generado preocupación en personas con viajes programados o trámites urgentes.
Frente a la preocupación ciudadana, funcionarios aclararon que no hay escasez de pasaportes, sino una falla tecnológica que impide procesarlos.
Mientras tanto, el servicio de entrega de documentos ya expedidos continúa operando con normalidad en algunos puntos del país.
🌎 Un problema que va más allá de Santander
El impacto incluso ha trascendido fronteras, afectando trámites en consulados colombianos en el exterior, lo que evidencia la magnitud de la falla y la dependencia del sistema digital para este tipo de servicios.
Este episodio vuelve a poner sobre la mesa la fragilidad de los sistemas tecnológicos en trámites esenciales para los ciudadanos.
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